đŸ˜” RĂ©soudre un bug

Si vous rencontrez un souci avec Vinz, vous trouverez ici des infos pour vous en sortir.

Sommaire

Généralités pour éviter les bugs

Pour travailler sur un dressing, Vinz va utiliser votre navigateur internet et faire des actions dessus. Et tout comme n'importe qui, il doit ĂȘtre dans de bonnes conditions pour bosser :

  • Ne touchez pas Ă  Chrome pendant que Vinz travaille. IdĂ©alement mĂȘme, n'utilisez pas l'ordinateur ou le tĂ©lĂ©phone en mĂȘme temps pour Ă©viter une interfĂ©rence : profitez-en pour faire un thĂ© ou une petite balade 🙂
  • Vinz est habituĂ© Ă  travailler avec une bonne connexion internet : si vous l'utilisez sur une connexion trop lente (en 3G ou en regardant Netflix en mĂȘme temps), il peut ne pas s'en sortir...
  • La vitesse de Vinz et sa rĂ©action sont aussi liĂ©s Ă  la vitesse de l'appareil sur lequel vous l'utilisez. Vinz sera plus Ă  l'aise sur un ordinateur rapide ou un smartphone de derniĂšre gĂ©nĂ©ration.

Vinz n'apparaĂźt pas lorsque je vais sur Vinted

Si vous ne voyez pas l'encart de Vinz en bas à gauche de votre navigateur quand vous vous connectez sur le site web de Vinted, c'est que l'extension n'est pas bien activée.

Rappel : Vinz est une extension Chrome qui fonctionne sur le site web de Vinted. Pas sur l'appli. Elle peut s'installer sur ordinateur ou sur appareils Android mais pas sur Ipad/Iphone.

Pour vérifier si Vinz a bien été installée et activée, suivez les étapes ci-dessous :

  1. Dans la barre d'adresse de Chrome (ordi) ou KiwiBrowser (Android), tapez l'adresse : chrome://extensions. Il faut taper TEXTO cela dans la barre d'adresse (au lieu de " https://google.fr " par exemple, on met " chrome://extensions ")
  2. Cela ouvre une fenĂȘtre avec la liste des extensions chrome installĂ©es : cherchez l'encart "Vinz". S'il n'est pas prĂ©sent c'est que Vinz n'est pas installĂ©: tĂ©lĂ©chargez-le sur www.vinz.app/chrome.
  3. VĂ©rifiez que le bouton en bas Ă  droite de l'encart Vinz est bien activĂ© (il doit ĂȘtre bleu, pas gris). Si besoin cliquez dessus pour le rĂ©activer

Je n'ai aucune réaction de Vinz quand je clique

Il est possible que vos extensions aient planté. Cela arrive parfois, notamment sur Kiwi Browser.

Il faut donc relancer Vinz. Pour cela, on va tout simplement le désactiver et le réactiver :

  1. Dans la barre d'adresse de Chrome (ordi) ou KiwiBrowser (Android), tapez l'adresse : chrome://extensions. Il faut taper TEXTO cela dans la barre d'adresse (au lieu de " https://google.fr " par exemple, on met " chrome://extensions ")
  2. Cela ouvre une fenĂȘtre avec la liste des extensions chrome installĂ©es : cherchez l'encart "Vinz". Puis dĂ©sactivez Vinz avec le bouton en bas Ă  droite de l'encart (il passe alors au gris) puis rĂ©activez Vinz en cliquant Ă  nouveau (le bouton redevient bleu).

Cela devrait à présent débloquer Vinz.

Vinz dit que ma version n'est pas Ă  jour

A intervalles réguliers, j'effectue des mises à jour de Vinz et, aprÚs un temps, les anciennes versions deviennent obsolÚtes. Vinz peut alors vous interdire certaines actions si Vinz n'est pas à jour.

Pour mettre à jour Vinz, il y a 2 méthodes :

MĂ©thode 1 (la plus simple) :

  1. Fermez complĂštement chrome ou Kiwi Browser (Important sur Kiwi Browser : cliquez sur le menu en haut Ă  droite et allez tout en bas sur "quitter" ou "fermer")
  2. En ouvrant à nouveau le navigateur, allez sur la page d'accueil de Vinz (onglet "maison") et vérifiez, en haut à droite, que le numéro de version a bien changé.

MĂ©thode 2 (la plus fiable) :

  1. Dans la barre d'adresse de Chrome (ordi) ou KiwiBrowser (Android), tapez l'adresse : chrome://extensions. Il faut taper TEXTO cela dans la barre d'adresse (au lieu de " https://google.fr " par exemple, on met " chrome://extensions ")
  2. Dans l'onglet qui s'ouvre, cliquez en haut à droite sur le bouton "mode développeur"
  3. Trois boutons bleus vont apparaĂźtre en haut Ă  gauche. Cliquez sur le bouton "Update" ou "Mettre Ă  jour"
  4. Vérifiez l'encart de Vinz sur cette page : le numéro de version doit avoir changé.

Vinz semble tourner dans le vide

Il peut arriver que Vinz soit bloqué en plein milieu d'une action et qu'il ne progresse plus. Il tourne alors "dans le vide" :

Vous avez probablement mis le doigt sur un bug ! Et avec un peu d'aide de votre part, je vais pouvoir le corriger 😊. Ci-dessous voici les Ă©tapes pour me donner les infos qui vont me permettre de corriger le bug :

Sur Kiwi Browser :

  1. ⚠Important⚠ : ces actions sont Ă  faire au moment oĂč Vinz tourne dĂ©jĂ  dans le vide. Si vous le faites Ă  un moment oĂč Vinz ne buggue pas, je ne verrai rien...
  2. Quand Vinz tourne dans le vide, ouvrez le menu de Kiwi Browser et cliquez sur "Developer tools" ou "Outils développeurs"
  3. Un onglet s'ouvre : allez dessus. Il faut alors cliquer sur >> et choisir "Console"
  4. Ce qui s'affiche ici (= la "console de Kiwi Browser") peut m'aider Ă  corriger le bug. Il faut m'en envoyer une copie d'Ă©cran sur c@levinzm@contactvinvinz.appz@hotmail.fr.ano-replypp

Sur ordinateur (Chrome) :

  1. ⚠Important⚠ : ces actions sont Ă  faire au moment oĂč Vinz tourne dĂ©jĂ  dans le vide. Si vous le faites Ă  un moment oĂč Vinz ne buggue pas, je ne verrai rien...
  2. Quand Vinz tourne dans le vide, faites un clic-droit sur la fenĂȘtre oĂč Vinz tourne dans le vide et cliquez sur "Inspect" ou "Inspecter"
  3. Un panneau s'ouvre sur la droite de Chrome. En haut, cliquez sur "Console"
  4. Ce qui s'affiche ici (= la "console de Chrome") peut m'aider Ă  corriger le bug. Il faut m'en envoyer une copie d'Ă©cran sur c@levinzm@contactvinvinz.appz@hotmail.fr.ano-replypp

L'ajout de vues semble tourner dans le vide

Lors de l'ajout de vues sur une republication, il peut arriver que Vinz soit bloqué et qu'il ne progresse plus. Il tourne alors "dans le vide" :

C'est trÚs probablement dû à un bug que je peux corriger ! ! Ci-dessous voici les étapes pour m'aider à vous débloquer :

  1. ⚠Important⚠ : ces actions sont Ă  faire au moment oĂč Vinz tourne dĂ©jĂ  dans le vide pendant l'ajout de vues. Si vous le faites Ă  un moment oĂč Vinz ne tourne pas, cela me sera inutile...
  2. Dans la barre d'adresse de Chrome (ordi) ou KiwiBrowser (Android), tapez l'adresse : chrome://extensions. Il faut taper TEXTO cela dans la barre d'adresse (au lieu de " https://google.fr " par exemple, on met " chrome://extensions ")
  3. L'onglet qui s'ouvre liste toutes les extensions chrome installées sur votre appareil. cliquez en haut à droite sur le bouton "mode développeur"
  4. Dans l'encart "Vinz", cliquez sur le mot Ă©crit en bleu "service worker"
  5. Un onglet s'ouvre : allez dessus. Il faut alors cliquer sur >> et choisir "Console"
  6. Ce qui s'affiche ici (= la "console du service worker") peut m'aider Ă  corriger le bug. Il faut m'en envoyer une copie d'Ă©cran sur c@levinzm@contactvinvinz.appz@hotmail.fr.ano-replypp

Mes republications semblent invisibles des autres Vinties

C'est un problÚme récurrent sur Vinted : vous republiez plusieurs annonces mais quand des clients ou amis vont sur votre dressing, ces nouvelles annonces ne s'affichent pas !

Il faut savoir que ce souci n'est pas du tout lié à l'utilisation de Vinz. Il affecte toutes les Vinties et apparaßt de façon aléatoire.

Une théorie possible est que Vinted veut valider toutes les nouvelles annonces avant qu'elles n'apparaissent aux potentiels clients : vérifier que l'article est autorisé, que ça n'est pas un doublon, que les photos semblent correctes, etc. Cette validation est effectuée par un robot qui, la plupart du temps, met quelques secondes. Mais parfois, le robot prend du retard et met plusieurs heures à valider les annonces ! C'est là que cela devient un problÚme visible.

On se rend plus facilement compte de ce "bug" avec Vinz car la republication créée beaucoup de nouvelles annonces et seules les nouvelles annonces sont les affectées par ce "retard de validation".

Pour preuve qu'il s'agit d'un bug généralisé à Vinted, vous pouvez lire des messages sur ce problÚme depuis le forum Vinted : les personnes affectées sont nombreuses et n'utilisent pas Vinz. Voici un premier exemple ici, un autre ici, encore un ici et un dernier là.

Il faut garder en tĂȘte que ce bug va et vient : la plupart du temps, tout marche normalement. Mais quelques jours, les annonces peuvent ĂȘtre invisibles pendant plusieurs heures...


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