😵 Résoudre un bug

Si vous rencontrez un souci avec Vinz, vous trouverez ici des infos pour vous en sortir.

Sommaire

Généralités pour éviter les bugs

Pour travailler sur un dressing, Vinz va utiliser votre navigateur internet et faire des actions dessus. Et tout comme n'importe qui, il doit être dans de bonnes conditions pour bosser :

  • Ne touchez pas à Chrome pendant que Vinz travaille. Idéalement même, n'utilisez pas l'ordinateur ou le téléphone en même temps pour éviter une interférence : profitez-en pour faire un thé ou une petite balade 🙂
  • Vinz est habitué à travailler avec une bonne connexion internet : si vous l'utilisez sur une connexion trop lente (en 3G ou en regardant Netflix en même temps), il peut ne pas s'en sortir...
  • La vitesse de Vinz et sa réaction sont aussi liés à la vitesse de l'appareil sur lequel vous l'utilisez. Vinz sera plus à l'aise sur un ordinateur rapide ou un smartphone de dernière génération.

Vinz n'apparaît pas lorsque je vais sur Vinted

Si vous ne voyez pas l'encart de Vinz en bas à gauche de votre navigateur quand vous vous connectez sur le site web de Vinted, c'est que l'extension n'est pas bien activée.

Rappel : Vinz est une extension Chrome qui fonctionne sur le site web de Vinted. Pas sur l'appli. Elle peut s'installer sur ordinateur ou sur appareils Android mais pas sur Ipad/Iphone.

Pour vérifier si Vinz a bien été installée et activée, suivez les étapes ci-dessous :

  1. Dans la barre d'adresse de Chrome (ordi) ou KiwiBrowser (Android), tapez l'adresse : chrome://extensions. Il faut taper TEXTO cela dans la barre d'adresse (au lieu de " https://google.fr " par exemple, on met " chrome://extensions ")
  2. Cela ouvre une fenêtre avec la liste des extensions chrome installées : cherchez l'encart "Vinz". S'il n'est pas présent c'est que Vinz n'est pas installé: téléchargez-le sur www.vinz.app/chrome.
  3. Vérifiez que le bouton en bas à droite de l'encart Vinz est bien activé (il doit être bleu, pas gris). Si besoin cliquez dessus pour le réactiver

Je n'ai aucune réaction de Vinz quand je clique

Il est possible que vos extensions aient planté. Cela arrive parfois, notamment sur Kiwi Browser.

Il faut donc relancer Vinz. Pour cela, on va tout simplement le désactiver et le réactiver :

  1. Dans la barre d'adresse de Chrome (ordi) ou KiwiBrowser (Android), tapez l'adresse : chrome://extensions. Il faut taper TEXTO cela dans la barre d'adresse (au lieu de " https://google.fr " par exemple, on met " chrome://extensions ")
  2. Cela ouvre une fenêtre avec la liste des extensions chrome installées : cherchez l'encart "Vinz". Puis désactivez Vinz avec le bouton en bas à droite de l'encart (il passe alors au gris) puis réactivez Vinz en cliquant à nouveau (le bouton redevient bleu).

Cela devrait à présent débloquer Vinz.

Vinz dit que ma version n'est pas à jour

A intervalles réguliers, j'effectue des mises à jour de Vinz et, après un temps, les anciennes versions deviennent obsolètes. Vinz peut alors vous interdire certaines actions si Vinz n'est pas à jour.

Pour mettre à jour Vinz, il y a 2 méthodes :

Méthode 1 (la plus simple) :

  1. Fermez complètement chrome ou Kiwi Browser (Important sur Kiwi Browser : cliquez sur le menu en haut à droite et allez tout en bas sur "quitter" ou "fermer")
  2. En ouvrant à nouveau le navigateur, allez sur la page d'accueil de Vinz (onglet "maison") et vérifiez, en haut à droite, que le numéro de version a bien changé.

Méthode 2 (la plus fiable) :

  1. Dans la barre d'adresse de Chrome (ordi) ou KiwiBrowser (Android), tapez l'adresse : chrome://extensions. Il faut taper TEXTO cela dans la barre d'adresse (au lieu de " https://google.fr " par exemple, on met " chrome://extensions ")
  2. Dans l'onglet qui s'ouvre, cliquez en haut à droite sur le bouton "mode développeur"
  3. Trois boutons bleus vont apparaître en haut à gauche. Cliquez sur le bouton "Update" ou "Mettre à jour"
  4. Vérifiez l'encart de Vinz sur cette page : le numéro de version doit avoir changé.

Vinz semble tourner dans le vide

Il peut arriver que Vinz soit bloqué en plein milieu d'une action et qu'il ne progresse plus. Il tourne alors "dans le vide" :

Vous avez probablement mis le doigt sur un bug ! Et avec un peu d'aide de votre part, je vais pouvoir le corriger 😊. Ci-dessous voici les étapes pour me donner les infos qui vont me permettre de corriger le bug :

Sur Kiwi Browser :

  1. ⚠️Important⚠️ : ces actions sont à faire au moment où Vinz tourne déjà dans le vide. Si vous le faites à un moment où Vinz ne buggue pas, je ne verrai rien...
  2. Quand Vinz tourne dans le vide, ouvrez le menu de Kiwi Browser et cliquez sur "Developer tools" ou "Outils développeurs"
  3. Un onglet s'ouvre : allez dessus. Il faut alors cliquer sur >> et choisir "Console"
  4. Ce qui s'affiche ici (= la "console de Kiwi Browser") peut m'aider à corriger le bug. Il faut m'en envoyer une copie d'écran sur c@levinzm@contactvinvinz.appz@hotmail.fr.ano-replypp

Sur ordinateur (Chrome) :

  1. ⚠️Important⚠️ : ces actions sont à faire au moment où Vinz tourne déjà dans le vide. Si vous le faites à un moment où Vinz ne buggue pas, je ne verrai rien...
  2. Quand Vinz tourne dans le vide, faites un clic-droit sur la fenêtre où Vinz tourne dans le vide et cliquez sur "Inspect" ou "Inspecter"
  3. Un panneau s'ouvre sur la droite de Chrome. En haut, cliquez sur "Console"
  4. Ce qui s'affiche ici (= la "console de Chrome") peut m'aider à corriger le bug. Il faut m'en envoyer une copie d'écran sur c@levinzm@contactvinvinz.appz@hotmail.fr.ano-replypp

L'ajout de vues semble tourner dans le vide

Lors de l'ajout de vues sur une republication, il peut arriver que Vinz soit bloqué et qu'il ne progresse plus. Il tourne alors "dans le vide" :

C'est très probablement dû à un bug que je peux corriger ! ! Ci-dessous voici les étapes pour m'aider à vous débloquer :

  1. ⚠️Important⚠️ : ces actions sont à faire au moment où Vinz tourne déjà dans le vide pendant l'ajout de vues. Si vous le faites à un moment où Vinz ne tourne pas, cela me sera inutile...
  2. Dans la barre d'adresse de Chrome (ordi) ou KiwiBrowser (Android), tapez l'adresse : chrome://extensions. Il faut taper TEXTO cela dans la barre d'adresse (au lieu de " https://google.fr " par exemple, on met " chrome://extensions ")
  3. L'onglet qui s'ouvre liste toutes les extensions chrome installées sur votre appareil. cliquez en haut à droite sur le bouton "mode développeur"
  4. Dans l'encart "Vinz", cliquez sur le mot écrit en bleu "service worker"
  5. Un onglet s'ouvre : allez dessus. Il faut alors cliquer sur >> et choisir "Console"
  6. Ce qui s'affiche ici (= la "console du service worker") peut m'aider à corriger le bug. Il faut m'en envoyer une copie d'écran sur c@levinzm@contactvinvinz.appz@hotmail.fr.ano-replypp

Mes republications semblent invisibles des autres Vinties

C'est un problème récurrent sur Vinted : vous republiez plusieurs annonces mais quand des clients ou amis vont sur votre dressing, ces nouvelles annonces ne s'affichent pas !

Il faut savoir que ce souci n'est pas du tout lié à l'utilisation de Vinz. Il affecte toutes les Vinties et apparaît de façon aléatoire.

Une théorie possible est que Vinted veut valider toutes les nouvelles annonces avant qu'elles n'apparaissent aux potentiels clients : vérifier que l'article est autorisé, que ça n'est pas un doublon, que les photos semblent correctes, etc. Cette validation est effectuée par un robot qui, la plupart du temps, met quelques secondes. Mais parfois, le robot prend du retard et met plusieurs heures à valider les annonces ! C'est là que cela devient un problème visible.

On se rend plus facilement compte de ce "bug" avec Vinz car la republication créée beaucoup de nouvelles annonces et seules les nouvelles annonces sont les affectées par ce "retard de validation".

Pour preuve qu'il s'agit d'un bug généralisé à Vinted, vous pouvez lire des messages sur ce problème depuis le forum Vinted : les personnes affectées sont nombreuses et n'utilisent pas Vinz. Voici un premier exemple ici, un autre ici, encore un ici et un dernier là.

Il faut garder en tête que ce bug va et vient : la plupart du temps, tout marche normalement. Mais quelques jours, les annonces peuvent être invisibles pendant plusieurs heures...

Toujours bloqué(e) ?

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