📨 Messages aux favs

Pourquoi envoyer des messages à ses favoris ?

Lorsqu'une Vintie met un de vos articles en favori, c'est qu'elle est (a priori) très intéressée.

Elle souhaite soit sauvegarder cet article pour l'acheter plus tard, soit vous informer qu'elle est intéressée pour que vous lui fassiez une petite réduction.

Dans les deux cas, en lui envoyant rapidement un message et même une offre de prix réduit, vous augmentez vos chances de vendre l'article.

La décision d'achat est souvent un acte spontané, qui se fait sur un coup de tête ou un coup de foudre. Pour déclencher l'achat, profitez du fait que la Vintie a récemment vu et apprécié votre article. Il faut battre le fer tant qu'il est chaud !

Comment marchent les "messages aux favs" de Vinz ?

La fonctionnalité "messages aux favs" vous permet de laisser Vinz chercher parmi vos notifications celles qui correspondent à un favori. Quand il en trouve un, il peut alors envoyer automatiquement un texte que vous avez choisi et, éventuellement, une offre de réduction sur l'article.

Vinz procède en 2 temps :

1. Phase 1 - Lecture des favoris déjà reçus : Vinz récupère toutes les notifications que vous avez déjà reçues et les lit une à une. Des options permettent de contacter ces "vieux" favoris ou de ne pas lire tous les favoris (juste ceux datant de quelques jours) afin d'aller plus vite.
2. Phase 2 - Surveillance des favoris en temps réel : Vinz va ensuite chercher toutes les 3 minutes les nouvelles notifications que vous recevez. S'il détecte un favori, il enverra un message aux Vinties concernées si les conditions sont remplies.

Règles d'envoi d'un message :

Quand il trouve un favori dans vos notifications, Vinz va suivre les règles ci-dessous avant d'envoyer un message automatique :

• S'il s'agit d'un favori déjà reçu (phase 1 - voir ci-dessus), Vinz ne contactera pas la Vintie sauf si vous avez activé l'option "Envoyer messages aux favs déjà reçus".
• Pas plus de 2 messages en 24h aux Vinties (pour éviter le spammage). Cela inclut tous les messages : ceux envoyés par Vinz comme ceux envoyés manuellement par vous. A noter que si vous laissez le message numéro 2 vide, un seul message sera envoyé par 24h.
• Pas d'envoi de message sur un favori s'il y a déjà eu un échange. Vinz n'envoie de message/offre qu'aux favoris "vierges" : si une interaction a eu lieu, soit de votre part (manuellement ou via Vinz), soit de la part de l'acheteur, il ignorera le favori. Cela évite d'envoyer des messages contradictoires ou hors-sujet.
• En lisant chaque favoris, Vinz identifie le dernier message de favori envoyé à une Vintie. Tous les favoris ayant été donnés avant ce dernier message de favori seront ignorés.
• Vinz envoie toujours en priorité les messages sur les favoris les plus récents dans le temps.
• Aucun message aux Vinties que vous avez bloquées ou exclues. Sont "exclues" les Vinties ayant été ajoutées à la liste "Vinties à exclure" dans Vinz.

Suivre le travail de Vinz:

Vous pouvez suivre de plusieurs façons ce que Vinz fait concernant les messages de favoris :

• Votre boîte de réception Vinted (inbox) vous affiche l'ensemble des messages et offres transmis aux Vinties.
• Votre Dashboard Vinz vous permet d'avoir un résumé des messages envoyés (onglet messages) mais aussi de vérifier si la surveillance en temps réel des favoris est toujours en cours ou non (onglet profil), par exemple depuis un autre appareil que celui sur lequel Vinz tourne. Exemple :

Explication pas à pas + détails des options

L'onglet de Vinz pour envoyer les messages aux favoris ressemble à cela :

Voici les étapes à effectuer et le détail de toutes les options disponibles pour pouvoir utiliser efficacement la fonctionnalité de messages aux favoris.

1.Editer les textes des messages envoyés

Première étape : écrire les messages que vous souhaitez que Vinz envoie automatiquement. En cliquant sur le bouton “Textes des messages envoyés”, une fenêtre s’ouvre et vous permet de saisir 2 messages-types.

Le premier sera envoyé si une Vintie vous laisse un favori. Le second, lui, sera transmis si elle vous met un second favori, sauf si vous laissez ce message numéro 2 vide.

Il n’existe pas de 3ième message-type car Vinz n’envoie pas plus de 2 messages à une même Vintie en 24H.

Exemple :

• Si une Vintie vous laisse 4 favoris et que Vinz les lit le même jour, elle recevra à la suite le message 1 et le message 2.
• Si cette même Vintie vous remet 5 favoris 2 jours plus tard, Vinz lui enverra à nouveau le message 1 et le message 2.

2.a) Options liées aux favoris déjà reçus

Ces options concernent la phase 1 (voir ci-dessus) de la fonctionnalité. C'est-à-dire la phase où Vinz prend d’abord le temps de lire les favoris que vous avez déjà reçus. L’objectif est alors de savoir combien de messages les Vinties ont déjà reçus, quels favoris ont déjà été traités, etc.

Par défaut, Vinz contacte tous les favoris reçus. ➡️ Toutefois, si vous souhaitez seulement vous focaliser sur les favoris reçus en temps réel, activez l’option “Pas de message aux favoris déjà reçus”.

En relisant tout votre historique de notification, pour trouver les favoris, Vinz peut (pour les plus actives d’entre vous) tomber sur des milliers de notifications. Les lire peut alors être extrêmement long.
➡️ Pour raccourcir cette étape, vous pouvez activer l’option “Se limiter aux x derniers jours” en prenant soin de choisir la valeur de x en cliquant dessus (de 1 à 6 jours).
⚠️ En se limitant aux favoris des x derniers jours, Vinz ne lira pas les messages correspondants ce qui peut conduire à quelques envois de messages en double.

2.b) Options de contact des Vinties

Quand l’ensemble des règles d’envoi d’un message sont remplies, Vinz envoie un message en réponse au favori d’une Vintie.

Mais vous pouvez ajuster ces règles avec 3 options disponibles :

• Liste des vinties à exclure : ce bouton donne accès à une fenêtre où vous pouvez ajouter des noms de Vinties à ne pas contacter même si elles vous mettent un favori.
• Faire une remise de x : en activant cette option, Vinz accompagnera vos messages d’une offre (réduction de prix) sur l’article mis en favori par la Vintie. L’offre est calculée automatiquement par Vinz : soit en % du prix, soit en € fixes.
• Ignorer si note inférieure à x ⭐ : Avec cette option, vous pouvez éviter d’envoyer des messages ou des offres aux Vinties mal évaluées pour leurs ventes et achats. A noter que les Vinties sans note (nouveau compte) seront systématiquement ignorées (pas d'offre ni de message).

3)Activer message aux favs

C'est bon ! Tout est prêt pour que vous lanciez le processus. Vinz va récupérer les favoris, les lire, contacter les Vinties lorsque c’est pertinent, etc.

Pendant ce temps, vous pouvez profiter 😎

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